Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

(V/v: Áp dụng đối với sản phẩm sàn SPC do công ty sản xuất và phân phối)

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, Công ty sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

    • Sàn bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất

Sản phẩm bị co ngót, cong vênh, phồng rộp, biến dạng do biến đổi thời tiết.

    • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành

Nếu sản phẩm sàn SPC do Havitech sản xuất và cung cấp mà quý khách sử dụng đúng mục đích, đúng theo hướng dẫn sử dụng mà đã bị hư hỏng thì quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi lại sản phẩm mới hoặc bảo hành miễn phí.

    • Khách hàng còn lưu giữ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành chính hãng

Đây là cơ sở duy nhất để chứng minh khách hàng đã mua được hàng chính hãng tại công ty hoặc đơn vị bán hàng. Đó là căn cứ phát lý để công ty đó dựa vào để làm thủ tục cho quý khách hàng.

    • Phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan đến sản phẩm còn nguyên vẹn.

Quý khách hàng không làm rách hay sửa chữa các thông tin ghi trên phiếu bảo hành, phiếu mua hàng. Công ty căn cứ vào sự nguyên vẹn, rõ ràng trên giấy tờ để xác định phương pháp bảo hành hợp lý nhất. Nếu quý khách hàng không may có làm hư hỏng những giấy tờ liên quan đến sản phẩm thì cần phải liên lạc ngay tới công ty để tìm cách khắc phục.

Công ty sẽ không bảo hành hoặc bảo hành có phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
  • Thi công lắp đặt sàn SPC không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
  • Do cách thức bảo quản, sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn
  • Trong các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn…
  • Khách hàng không có phiếu bảo hành của Công ty hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.

 

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

  • Bảo hành trong vòng 20 năm kể từ ngày giao nhận sản phẩm.

 

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Quý khách liên hệ với Công ty trao đổi thực trạng và số lượng sàn cần được bảo hành theo số Hotline: 0399.799.888
  • Nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra, tìm rõ nguyên nhân và thống nhất phương án bảo hành.
  • Thực hiện việc bảo hành: sửa chữa những phần lỗi và thay thế đổi lại sản phẩm mới đối với những phần hư hỏng nặng theo nguyên tắc Uy tín – Chất lượng được đặt lên hàng đầu, ngăn nắp – sạch sẽ, kết thúc công việc đúng hẹn.

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HAVITECH